Polityka
prywatności.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest KASZTAN Katarzyna Rycerska-Rewers, os. Jana III Sobieskiego 6D lok. 146, 60-688 Poznań, NIP: 9721379158, REGON: 544676733. W sprawach dotyczących danych osobowych skontaktuj się pod adresem kontakt@wrozkakamelia.pl lub telefonicznie pod numerem +48 506 026 126.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przy zakupie pytania Live możemy przetwarzać: nick TikTok, adres e-mail, treść pytania, imię lub imiona oraz daty urodzenia podane do rozkładu, wybrany pakiet, informacje o płatności, kodzie promocyjnym i zgodach. Przy zakupie prywatnej sesji przetwarzamy imię, numer telefonu, e-mail, informacje o zamówieniu i płatności. Dla rozmowy dodatkowo opcjonalne uwagi i preferencje godzinowe, a dla głosówki — datę urodzenia oraz pytanie do 250 znaków. Dane służą obsłudze zakupu, uzgodnieniu terminu, realizacji wybranego wariantu sesji i obsłudze reklamacji. Nie prosimy o podawanie danych szczególnych kategorii ani danych osób trzecich, które nie są niezbędne.

3. Cele i podstawy prawne

Dane przetwarzamy, aby zawrzeć i wykonać umowę, obsłużyć płatność, kontaktować się w sprawie zamówienia, prowadzić kolejkę Live i odpowiadać na reklamacje — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane wymagane przez przepisy księgowe i podatkowe przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane niezbędne do obrony przed roszczeniami, ochrony serwisu i zapobiegania nadużyciom przetwarzamy na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Odbiorcy i publiczna transmisja

Dane niezbędne do przeprowadzenia płatności otrzymują Tpay oraz jego operator, Krajowy Integrator Płatności S.A. Infrastruktura i ochrona formularza korzystają z Cloudflare. Cloudflare Email Sending dostarcza automatyczne potwierdzenia umów na podany e-mail. Dostawcy mogą przetwarzać dane poza EOG; w takim przypadku stosowane są wymagane prawem zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne, odpowiednio do usługi i odbiorcy. Publiczna kolejka pokazuje nick TikTok, rodzaj rozkładu i Express. Usługa jest realizowana publicznie na TikTok Live: nick i treść pytania mogą zostać odczytane oraz pokazane w nakładce transmisji i są wtedy dostępne widzom oraz platformie TikTok. Nie podawaj danych wrażliwych, nazwisk ani prywatnych rozmów. E-mail nie jest publikowany. Imiona, daty urodzenia, adres e-mail oraz dane drugiej osoby nie są wyświetlane w nakładce OBS.

Głosówka jest wysyłana ręcznie przez Kamelię na podany numer WhatsApp. W tym celu numer oraz nagranie są przetwarzane również w WhatsApp (usługa Meta), zgodnie z zasadami tej platformy, w tym zasadami przetwarzania poza EOG. Strona nie nagrywa ani nie przechowuje plików audio. Usunięcie danych zamówienia ze strony nie usuwa nagrania z komunikatora odbiorcy. Nie przesyłamy pytania ani daty urodzenia do operatora płatności lub w raportach finansowych.

5. Okres przechowywania

Dane zrealizowanych pytań i dane do rozkładu usuwamy z aktywnej obsługi po 3 dniach od zakończenia transmisji, w najbliższym cyklu czyszczenia. Pytania niezrealizowane oraz zamówienia z nieustalonym wynikiem płatności zachowujemy do wyjaśnienia, wykonania usługi lub uzgodnienia zwrotu; nie znikają automatycznie razem z historią. Dane kontaktowe, uwagi, pytanie i datę urodzenia prywatnych sesji usuwamy po 90 dniach od wykonania lub potwierdzonego zwrotu, chyba że trwa reklamacja. Niewykonane zamówienia pozostają do obsługi.

Minimalne dane rozliczeniowe i dowód akceptacji warunków (e-mail, kwota, status, identyfikator płatności, daty oświadczeń i wersja dokumentów) przechowujemy do końca piątego roku następującego po roku zawarcia umowy, a dane wymagające wyjaśnienia lub objęte trwającą reklamacją — do zakończenia sprawy, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. Po potwierdzonym zwrocie za Live dane pytania i dane do rozkładu są usuwane nie wcześniej niż po 3 dniach od zwrotu oraz po zakończeniu transmisji i jej okresu czyszczenia. Okres przechowywania kopii zapasowych jest odrębny; odtworzenie kopii wymaga ponownego zastosowania zasad retencji.

Dane formularza są zapisywane po wysłaniu zamówienia, także gdy przejście do operatora płatności zostanie przerwane. Usunięcie danych ze strony nie usuwa nagrań i kopii transmisji znajdujących się na TikToku lub u widzów.

6. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu — gdy podstawą jest uzasadniony interes administratora. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski kieruj na kontakt@wrozkakamelia.pl.

7. Dobrowolność danych i automatyczne decyzje

Podanie danych wymaganych w formularzu jest dobrowolne, ale konieczne do realizacji zamówienia. Nie podejmujemy wobec Klienta decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani nie prowadzimy profilowania wywołującego skutki prawne.

8. Cookies i bezpieczeństwo

Strona wykorzystuje techniczne cookies i pamięć sesyjną przeglądarki do obsługi logowania, dostępu do strony oraz odzyskania rozpoczętego zakupu po przerwaniu połączenia. Ochronę formularzy zapewnia Cloudflare Turnstile. Nie wykorzystujemy ich do marketingu bez odrębnej informacji i podstawy prawnej. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, jednak żaden sposób transmisji danych w internecie nie daje bezwzględnej gwarancji bezpieczeństwa.

9. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana, gdy zmienią się Usługi, wykorzystywane narzędzia lub przepisy. Nowa wersja będzie opublikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania.